Bir CRM sistemi, belirli bir müşteri yolculuğuyla ilgili tüm verileri (müşteri bilgileri, şirket temsilcileriyle etkileşimler, satın almalar, hizmet talepleri, varlıklar, teklifler vb.) toplar, bağlar ve analiz eder. Sistem daha sonra kullanıcıların bu verilere erişmesine ve her bir temas noktasını anlamasına izin veren bir arayüz sağlar. Bu anlayış, güçlü müşteri ilişkilerinin temelini oluşturur. Ayrıca, komisyon modelleri, satış tahminleri, coğrafi segmentasyon, kampanya tasarımı ve ürün yeniliği ve diğer satış, pazarlama ve hizmet faaliyetlerini uygulamak için Müşteri Verileri toplanabilir. Tüm bunlar, müşteri edinme, elde tutma ve gerçekleştirme çabalarınızı kolaylaştırmaya yardımcı olur. Müşteri yönetimi yazılımı ve araçları, müşteriyi elde tutma sürecini kolaylaştırmaya, güçlü müşteri ilişkileri kurmaya, müşteri sadakati oluşturmaya ve nihayetinde satışları ve kârları artırmaya yardımcı olur.
CRM sistemleri genellikle satış ekiplerine bağlıdır. Ancak zamanla bu çözümler kapsam olarak genişledi ve pazarlama, ticaret ve hizmet gibi birçok işlev için önemli hale geldi. CRM, müşteri verilerini toplayarak, bu verileri analiz ederek ve ilişkileri derinleştirmek ve iş sonuçlarını iyileştirmek için içgörüleri kullanarak sürekli gelişiyor. Bu, müşteriye dönük tüm çalışanların (veya müşteriye dönük çalışanları destekleyenlerin) “Sizi tanıyoruz ve sizi önemsiyoruz” mesajına sahip olmasını sağlar. CRM sistemleri, müşterileri, iş başarısı için kritik olan satış sürecinin ötesinde destekler. Ayrıntılı müşteri bilgileri, işletmelerin şunları yapmasını sağlar: Yeni besin takviyelerini doğru zamanda, doğru şekilde, doğru fiyata sunabilir ve satabiliriz. Servis ekiplerinin sorunları daha hızlı çözmesine yardımcı olur Geliştirme ekiplerinin daha iyi ürünler ve hizmetler oluşturmasına yardımcı olun
Görüntülemek için tıklayınız
En çok satılan ürün listesi
Ürün satış fiyat ortalaması
Tarihlere göre en çok satılan ürünler
Ödenmeyen faturalar raporu
Toplam vergi raporu
En çok fatura kesilen müşteri raporu
Talk to one of our consultants today and learn how to start leveraging your business.